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NordicaGolf : Les limites de la vente à distance et du fitting !

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Depuis quelques années, le golf n’échappe pas à deux développements en lien avec l’évolution de notre société : La vente à distance, et la personnalisation de l’offre par rapport à la demande. Les magasins de golf spécialisés ont commencé par craindre cette double évolution, synonyme d’une nouvelle concurrence, et plus difficilement contrôlable. Dans le monde des fabricants, et des distributeurs, ce n’est pas du tout le monde des bisounours, entre guerre des prix, et guerre d’influence…L’incompétence des uns est parfois le salut des autres. Dans ce contexte, le site scandinave NordicaGolf s’est fait fort d’occuper un espace encore relativement inoccupé : La vente des composants pouvant servir dans le cadre d’un fitting. En blind test, on a testé ce site !

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Pour avoir travaillé 15 ans dans la vente à distance, et au sein des plus grandes enseignes professionnelles françaises (3 Suisses, JM Bruneau et Manutan), j’en connais les forces et les faiblesses.

Et depuis le boom des années 2000, pour certains acteurs très professionnels, comme par exemple, l’enseigne de fournitures de bureau, JM Bruneau, il y a de plus en plus de forces, et de moins en moins de faiblesses.

La « Success story » de cette PME Française née après la guerre a toujours reposé sur des principes forts, dont en premier, le service client.

Cette culture d’entreprise a été impulsée avec une conviction forte par le fondateur, Jean-Marie Bruneau, disparu en mars 2019 à 88 ans.

Pour avoir été un temps son collaborateur, je peux témoigner du fait qu’il était important pour lui de connaître le prénom de chacun de ses plus de 600 collaborateurs, témoignage d’une véritable authenticité avec ses employés, mais aussi ses clients.

Pour construire la force de son service client, il s’est fondé sur deux paramètres clés dans le domaine de la vente à distance : Le stock, et la qualité de la livraison.

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Fondateur de la plate-forme en juillet 2010, découvre le golf à l'âge de 10 ans au travers d'une première expérience de caddy en Angleterre (Golf d'Uckfield/Essex) en 1985. Journaliste professionnel sur le golf, co-auteur du livre Tiger Woods, l'homme aux deux visages aux éditions SOLAR en septembre 2018. Dans ce cadre est intervenu sur la Matinale de RTL animée par Yves Calvi, et dans un reportage de la direction des sports de M6 pour le magazine du 12.45 du samedi 29 septembre. Se déplace dans le monde entier pour interviewer les principaux acteurs de la filière Golf, et par exemple aux sièges des marques de matériel en Californie ou au PGA Merchandise Show à Orlando. A interviewé les principaux ingénieurs et concepteurs de clubs de golf dans le monde.